환불 및 취소 정책
이 페이지는 유료 검토 요청 레일의 현재 공개 계약입니다. 결제와 환불 자동화가 완전히 잠기기 전까지 이 페이지가 환불 판단의 기준 문서가 됩니다.
운영 주체 및 문의 계약
이 블록은 유료 검토 레일을 열기 전에 반드시 고정돼야 하는 운영 주체, 문의 채널, 공개 거래 정보를 한 자리에서 고정합니다.
- 운영 주체
- Lee Sang Bok
- 문의 메일
- sangbok3918@gmail.com
- 주소
아직 잠기지 않은 공개 운영자 항목: 주소.
아직 잠기지 않은 공개 거래 항목: 사업자 등록 정보, 통신판매 정보.
결제 전 확인 항목
- • 결제 전에 같은 레일에서 이용약관, 개인정보처리방침, 환불 정책을 모두 열어 확인합니다.
- • 운영 주체, 사업자 등록 정보, 통신판매 정보, 지원 요청 채널이 공개돼 있는지 확인합니다.
- • 서비스 범위, 비법률자문 고지, pending 기록이 어떻게 남는지 다시 확인합니다.
- • 취소·환불·분쟁 처리를 같은 요청 이력에서 추적할 수 있도록 요청 ID를 보관합니다.
1. 결제 전 취소
요청이 draft, submitted, payment_pending 상태에 머무는 동안에는 서비스 비용 없이 취소할 수 있습니다.
2. 결제 후 환불
결제 성공 후 queued 상태로 들어가면 실제 진행 정도에 따라 환불 범위가 달라집니다. 운영자 첫 터치 전에는 전액 환불을 목표로 하고, 검토가 시작된 뒤에는 이미 진행된 범위를 제외한 부분 환불을 기본 원칙으로 합니다.
3. 결과 전달 후
승인, 반려, 재신청 사유 메모가 전달된 뒤에는 납품 완료 상태로 봅니다. 이후 환불 요청은 전달된 결과물과 작업 이력을 기준으로 다시 판단합니다.
4. 요청 방법
같은 요청 ID나 검토 이력 화면에 표시된 경로로 취소·환불 요청을 남기면, 처리 결과를 동일한 요청 이력에 다시 기록합니다.